Bạn có biết rằng theo Statista – một công ty của Đức chuyên về thị trường và dữ liệu người tiêu dùng đã thống kê rằng số lượng bán hàng trực tuyến khi thiết kế app thương mại điện tử ra đời tăng lên không ngừng và chưa hề có dấu hiệu “hạ nhiệt”. Đồng nghĩa với việc càng ngày càng nhiều người tiêu dùng thích việc mua sắm trực tuyến hơn là phải đi ra tận cửa hàng.

Trong thời đại bùng nổ về sức mạnh của công nghệ thông tin như hiện nay, các ứng dụng di động thương mại điện tử là giải pháp tốt nhất giúp tăng sự tương tác giữa người tiêu dùng và bên kinh doanh, là cách hiệu quả nhất trong việc tăng doanh số bán hàng. Để thiết kế app thương mại điện tử tối ưu và thành công, Dev102 sẽ chỉ các bạn 5 mẹo xây dựng app thương mại điện tử hiệu quả sau đây!

5 mẹo xây dựng app thương mại điện tử hiệu quả

Thân thiện với tất cả thiết bị di động (Responsive):

Tạo giao diện theo phương pháp thiết kế app của tổ chức nội dung UI hay còn được gọi là phân cấp trực quan. Để giao diện có thể đóng vai trò làm một người điều hướng người dùng mỗi khi truy cập vào app thương mại điện tử. Đồng thời sẽ là “cánh tay đắc lực” trong việc dẫn dắt người dùng thoải mái khám phá các danh mục trong app và thuận lợi tìm kiếm thông tin sản phẩm mà người tiêu dùng đang muốn tìm hiểu rõ. Các nhà thiết kế phải thực hiện nhiệm vụ điều chỉnh các thành phần UI theo mức độ quan trọng của chúng và thiết kế một hệ thống phân cấp phù hợp trong các giao diện.

Các lưu ý khi điều chỉnh và thiết kế một giao diện app thương mại hợp lý, thu hút:

• Kích thước: So với màn hình các thiết bị khác thì màn hình thiết bị di động có phần nhỏ hơn. Thế nên khi thiết kế giao diện app thương mại điện tử, bạn cần thiết kế màn hình chính của app có kích thước bố cục cụ thể, phù hợp và rõ ràng nhất.
• Màu sắc: Sử dụng cách phối màu phù hợp với logo thương hiệu và tối giản nhất. Bạn nên chọn các gam màu dễ nhìn, gần gũi, không làm chói mắt người nhìn nhé!
• Font chữ: Hãy chọn font chữ cố định cho xuyên suốt cả app, font chữ cần rõ ràng. Nếu bạn vẫn còn đang phân vân giữa các font chữ thì bạn có thể sử dụng các font chữ mặc định của nền tảng như: San Francisco của IOS, Roboto/Noto của Android.
• Nội dung app: Nội dung và thông tin về sản phẩm trên app cần đảm bảo sự tối ưu nhất nhé!
• Ngoài ra còn các khác biệt trực quan khác mà Dev102 sẽ tư vấn kỹ hơn cho bạn trong quá trình thiết kế app thương mại điện tử.

Quy tắc ba lần nhấn

Theo như khảo sát, người tiêu dùng hầu như đều sử dụng điện thoại thông qua các trường hợp dưới đây:

• Cách sử dụng đầu tiên: Một người sẽ giữ thiết bị điện thoại và một người khác bên cạnh sẽ sử dụng ngón trỏ để thực hiện các thao tác trên app.
• Cách sử dụng thứ hai: Người dùng một tay giữ thiết bị di động và tay còn lại sẽ dùng ngón trỏ hoặc ngón cái thực hiện các thao tác.
• Cách sử dụng cuối cùng: Người tiêu dùng sẽ giữ thiết bị di động bằng hai tay và sử dụng cả 2 ngón tay cái để thực hiện các thao tác điều khiển.

Thêm vào đó với “Quy tắc ba lần nhấn”, bạn hãy thiết kế các nút ấn tại các vùng thân thiện với ngón cái và đặt các yếu tố khuyến khích người dùng thực hiện một cụ thể và rõ ràng:

• Thêm vào giỏ hàng
• Nút tiến hành dẫn đến kiểm tra giỏ hàng và chuyển đến thanh toán
• Nút thanh toán

Ngoài ra, cách sắp xếp và tổ chức các sản phẩm tối ưu như:

• Thể loại
• Sub – Category
• Các sản phẩm và thông tin

Tính năng đề xuất tự động từ app thương mại điện tử

Đây là một tính năng giúp người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn các sản phẩm tương tự mà họ mong muốn. Một trong những tính năng được đánh giá cao bởi người tiêu dùng và được xem là tính năng hữu ích và thân thiện. Thêm vào đó, việc đề xuất này còn dễ dàng thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng và tăng doanh thu về cho doanh nghiệp của bạn.

Tính năng này được xem là hành động Marketing gián tiếp tất cả các sản phẩm của app thương mại điện tử và thể hiện sự đa dạng các sản phẩm trên app của bạn. Hầu hết theo tâm lý người tiêu dùng, họ thường thích chọn lựa tin dùng các khi thiết kế app thương mại điện tử có thể cung cấp đa dạng các sản phẩm và thể hiện được tính năng đa dạng đó khi họ chỉ cần tìm kiếm một từ khóa.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Hiện nay có rất nhiều app thương mại điện tử trên thị trường đang không ngừng cạnh tranh nhau rất quyết liệt và căng thẳng, vậy nên cách giúp bạn đạt lợi thế và phát triển tốt nhất chính là tạo sự hài lòng cho khách hàng hiệu quả thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Cài đặt thêm các tính năng hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng trực tuyến, hay tùy chọn dịch vụ nhắn tin, gọi điện thoại giải đáp thắc mắc. Hãy thêm các thông tin, các icon liên hệ bằng mọi cách để người tiêu dùng dễ dàng liên hệ với cửa hàng trong các trường hợp như:

• Tư vấn sản phẩm
• Giao hàng
• Thanh toán
• Lỗi sản phẩm
• Trả giá sản phẩm

Thêm vào đó, bạn có thêm mục đánh giá sao, feedback của người tiêu dùng về từng cửa hàng trên app thương mại điện tử để từ đó bạn sẽ dễ dàng quản lý các cửa hàng và nhắc nhở, thúc đẩy dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn thiện nhất.

Tính năng thanh toán nhanh và bảo mật

Bất kỳ người tiêu dùng nào cũng vô cùng muốn sự nhanh chóng khi mua hàng. Họ sẵn sàng từ bỏ app thương mại điện từ của bạn mà đổi qua đối thủ của bạn nếu quá trình mua hàng của app bạn load chậm.

Một bí quyết giúp bạn đẩy nhanh quá trình thanh toán của bạn đó chính là hãy yêu cầu người tiêu dùng nhập thông tin thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng hoặc một số ví điện tử trong bước đầu của quá trình đăng ký tài khoản. App thương mại điện tử của bạn sẽ lưu lại và mỗi lần người tiêu dùng tiến hành thanh toán sẽ tự động điền thông tin vào biểu mẫu, người tiêu dùng chỉ cần chọn hình thức thanh và thanh toán được ngay trong vài giây.

Tuy nhiên, tính năng thanh toán nhanh này chỉ có thể thực hiện được nếu app thương mại điện tử của bạn có sự bảo mật tốt. Việc bị xâm nhập và rò rỉ thông tin ra ngoài không chỉ khiến bạn làm mất điểm trong mắt người tiêu dùng, mà còn khiến doanh nghiệp của bạn thiệt hại rất lớn về các thông tin bảo mật.

Lời kết

Hãy ghi nhớ 5 mẹo cơ bản trên để tăng doanh số thông qua app thương mại điện tử của bạn nhé! Tuy nghe có vẻ đơn giản nhưng các tính năng cơ bản này sẽ là một bước đột phá hoàn hảo và giúp app thương mại điện tử của bạn đạt được nhiều điểm cộng trong mắt người tiêu dùng đấy. Nếu vẫn còn thắc mắc và vấn đề bạn cần hiểu rõ hơn về thiết kế app thương mại điện tử thì hãy liên hệ ngay với Dev102 để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn tốt nhất.

Thông tin liên hệ:

• Pixsoft Technology CO,.LTD
• Email: [email protected]
• Phone: (+84) 093 654 77 47 (Hotline & Zalo)

Tham khảo thêm dịch vụ của Dev102